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小道消息,管理者应该如何认识和处理小道消息

发布者:八字配对 发布时间:2021-02-02

做过被管理者小道消息,也做过管理者,小道消触不少,一点心得,大家交流:1.作为管理者,首先要清楚自己的原则:从改善的角度谈;作为参考,不作为依据;不鼓励也不打压,无关人员奖惩;2.对待小道消息的态度,关系到团队风格,建议作为对团队的改善点,与提供人讨论提出的消息,而不是对人的小报告,无必要的话,只谈事情,不要具体到人。3.有些小道消息,实则是不同人不同的判断标准,无恶意,所以可以借此机会提升团队。是否作为议题讨论,要思考清楚。4.管理者收到的小道消息,千万不要直接告知小道消息的涉及人,除非你有特殊用意,否则,不管你是否作为对他的评判标准,对他来说,都一样,(1)因为管理者说出的话,就已经代表了你的态度(2)对团队的风格影响很大,时间久了会出现 “内部全是笑脸,左右全是耳目”的情况5.对小道消息的提供者态度,看其出发点,并且要让他说明他的建议及想法,这点很有必要,他在思考的过程中,就会站在团队的角度想,会正向引导员工,这样就不至于让小道消息,发展成个人的小报告。如果提供者,真是为团队好,要给予认可。6.管理者要定期与团队成员的沟通,了解他们的想法,一是给成员一个倾诉和展示的机会,另外也避免“一面之辞”的情况,也可及时给予回应7.如果小道消息判定属实,可以引导被涉及人总结(月会、年度总结),或是通过从你的角度看到的问题,以帮助他提升改善的目的提出通过这个吧,也是自己简单总结,大家交流。

如何应对职场中的小道消息

不少人都遇到过这样的困扰:跟某个同事走得近,就会有人说你结派;男同事热心帮助女同事,会被人说成“有一腿”;因工作努力被提拔,却被说成跟领导关系不一般,要么送了礼,要么男女关系有问题。 俗话说,有人就有是非,有是非就有“八卦”。办公室的茶水间小道消息、吸烟区、厕所都是“八卦”集散地。美国《高速企业》杂志一项关于办公室“八卦”的调查显示:63%的受访者认为流言蜚语对团队有负面影响。调查还显示,流传最多的内容分别是薪酬福利、人事调动和办公室恋情。 传“八卦”有四大原因 职场小道消息的传播存在着复杂的心理动机。 1.心理本能。在原始社会,掌握的信息越多,才能越好地了解生存环境,摆脱危险境地。进化至现代社会,人们对不确定的环境仍有本能的恐惧。如果团队存在不公平或不透明,让人们感到利益受到威胁,往往会出于本能去打探相关信息。 聊绯闻则是女性的本能。在人类发展的初级阶段,男人外出打猎,与自然界打交道,学习技能比女人快;女人在家照顾老人孩子,与人打交道,渐渐培养了对人际信息的敏感性。 2.性格。成熟、理性的人往往能克制听取、传播流言的冲动。而童年家庭关系不稳定的人,往往缺乏安全感,长大后更有可能成为小道消息的“接收器”和“传声筒”。 3.心态消极。人生没定位、目标不清晰或觉得眼下这份工作没意义,人就会抱着“当一天和尚撞一天钟”的消极心态,过着“一杯茶,一支烟,一张报纸看一天”的日子。对他们来说,聊聊同事的“桃色新闻”总比一个人喝茶、看报纸更有趣。 4.压力大。压力大,人需要一个“排泄口”。和同事一起揣测老板的心思,或谈谈他人的情感“秘史”,能缓解压力。 小“八卦”害了大团队 美国心理学家弗兰克·麦克安德鲁说:“‘八卦’是人性根深蒂固的一部分,无论如何是挡不住的。”有研究发现,管理层越公开透明,就越能防止流言传播。 无伤大雅的“八卦”能成为缓解工作压力、增进同事感情的“润滑剂”,还是同事间亲疏关系的“晴雨表”。如果某个关系一般的同事突然告诉你一段鲜为人知的秘密,那他很可能是希望拉近你们的关系。然而,恶意中伤、抹黑他人的流言,轻则打击团队士气,重则危及组织运作。 不听不传当智者 英国伦敦市立大学调查发现,如果员工对未来存在不确定感,就会引发焦虑情绪和不安全感,促使他们通过交换“八卦”信息获得情绪抚慰。 因此,领导要尽量“一碗水端平”,不要厚此薄彼,为员工创造较为稳定、和谐、透明、公平的工作环境,及时了解团队成员的心理状况,努力为他们扫清工作中的烦恼。 团队成员要做到不听“八卦”、不传流言。正所谓流言止于智者,聪明的人不光能识破小道消息的真假,还能适时闭上嘴巴,不做谣言的传递者。对工作失去动力的人,要用积极的心态寻找自己在团队中的“存在感”,发扬奉献精神,找准自己的位置,努力让自己在工作和业绩上有所提升。


标签: 职场(2)小道消息(5)应对(1)

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